Contact Center
NA TYM ZNAMY SIE NAPRAWDĘ DOBRZE!
Nasza firma posiada szeroką wiedzę i wieloletnie doświadczenie w zakresie projektowania, wdrażania, utrzymania, a także optymalizacji wszelkiego rodzaju systemów Call/Contact Center. Pod pojęciem "Centrum Komunikacji" rozumiemy zarówno rozbudowane rozwiązania multimedialnej obsługi Klienta, jak również samoobsługowe portale komunikacji głosowej i/lub czat, a nawet tradycyjne systemy telekomunikacyjne.
CZYM SĄ SYSTEMY CONTACT CENTER?
Systemy Contact Center są dziś nieodzownym narzędziem do obsługi Klienta. Zadaniem tych systemów jest wsparcie pracowników firmy w komunikacji ze światem zewnętrznym, a tym samym - poprawę konkurencyjności oraz rentowności firmy. Dobrze zorganizowany system Contact Center umożliwia sprawne zarządzanie kosztami oraz jest istotnym czynnikiem budującym zadowolenie Klientów firmy oraz jej pracowników.
SYSTEM CONTACT CENTER – GWARANCJĄ SUKCESU
Nasi doświadczeni inżynierowie definiują i dostarczają rozwiązania Call/Contact Center, aby jak najlepiej zaspokoić wszelkie potrzeby i wymagania Klienta dzięki zastosowaniu nowoczesnych technologii, oferowanych przez światowych dostawców, gwarantujących biznesowe wdrożenia. Jednocześnie każde wdrożenie prowadzone jest wspólnie z Klientem, według najnowszych metodyk zarządzania, a kontrola i dokumentacja całego procesu na każdym etapie minimalizuje ryzyko, gwarantując sukces implementacyjny. Systemy Contact Center to pewność komunikacji na najwyższym poziomie.
INTEGRACJA Z APLIKACJAMI BIZNESOWYMI
Specjalizujemy się również w głębokiej integracji systemów komunikacyjnych z aplikacjami biznesowymi Klienta. Dzięki temu usprawniamy automatyczny przepływ danych pomiędzy systemami, co pozwala na kontrolę i zarządzanie nie tylko wskaźnikami operacyjnymi, ale również czysto biznesowymi, i to w czasie rzeczywistym! Prowadzi to do dynamicznego wzrostu skuteczności firmy na rynku poprzez podniesienie jej potencjału sprzedażowego oraz retencji Klientów.
